• Envío de documentos masivos, alistamiento y distribución de grandes volúmenes de envío.

  • En Saferbo Mensajería usted encuentra la mejor y más rapida solución para el envío de documentos

Mensajería

En Saferbo Mensajería usted encuentra la mejor y más rápida opción para el envío terrestre y/o aéreo de documentos a nivel urbano, regional nacional, e internacional.

Mensajería Expresa

Servicio para manejo de envíos sobres o paquetes, con peso máximo de 5 kilos, según cobertura nacional, urbana y tiempos de entrega.

Mensajería Masiva

Servicio diseñado para manejo de altos volúmenes de documentos con peso no mayor a 1 kilo, tales como revistas, catálogos, extractos entre otros.

Mensajería Saferbo AM

Servicio enfocado a entregas con alta prioridad en horas de la mañana del día siguiente, aplica para documentos y paquetes en ciudades (según cobertura). Aplica garantía. *Garantía sujeto a condiciones y restricciones.

Mensajería internacional

Contamos con un reconocido operador logístico internacional para el manejo de sobres o paquetes a nivel mundial.

Radicación de documentos o facturas

Devolución del documento radicado y firmado por el destinatario.

E-commerce

Dentro de nuestro portafolio incluimos herramientas para acompañarlo en su proceso de e-commerce, para llegar a sus clientes a través de medios electrónicos (como Internet y otras redes informáticas).

Contrato de Mensajería Expresa entre Tranportes

Conozca las Tarifas de Mensajería 2018-2019

¿Quiere saber cuánto se demora en llegar sus envíos?

Objetos postales prohibidos

Objetos Postales Prohibidos

  • Objetos cuyo transporte esté prohibido por la Ley.
  • Objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en peligro a los empleados de los servicios postales o al público en general, o que puedan ensuciar o dañar otros objetos postales, o los equipos del operador.
  • Objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el país de destino.
  • Animales vivos.
  • Los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de un delito.
  • Los objetos que se determinen en convenios Internacionales de los cuales Colombia sea signataria.
  • El envío de papel moneda, títulos valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envien asegurados. La prohibición del envío de papel moneda no opera en la admisión de dinero por parte del operador de servicios postales de pago que suministre esta clase de servicios a sus usuarios.
Las anteriores prohibiciones se aplicarán en consonancia con lo establecido en los reglamentos de la Unión Postal Universal y conforme a las excepciones allí propuestas.

Procedimiento y trámite de PQRS: (petición, queja o reclamo y recurso), y solicitudes de indemnización

Procedimiento y trámite de PQRS: (petición, queja o reclamo y recurso), y solicitudes de indemnización

El proceso de Servicio al Cliente tiene definidos registros específicos para asentar la información que recibe de los clientes, relacionada con quejas y reclamos.  Para el primero se definió el FO044 Registro de novedades, en donde se asientan todos los datos de las novedades que reportan los clientes, ocurridas durante la prestación del servicio, tipificadas explícitamente como quejas.  Los reclamos se registran en el FA023 Reclamaciones en trámite, en donde se lleva un récord de todas las reclamaciones que nos envían los clientes, controlando las fechas en que fueron recibidas y tramitadas y las variables principales de cada reclamación.

Tanto las quejas como los reclamos son objeto de evaluación y seguimiento permanente, por parte de la Dirección General, con el fin de mejorar la prestación del servicio.

Descripción del sistema de indemnizaciones por pérdidas y/o averías

Toda reclamación se registra en el formato FA023 Reclamaciones en trámite y con este registro se controla toda la gestión de la indemnización, desde que llega la información de la novedad desde el cliente, hasta que se paga.

Los pasos que se siguen son: recibir la reclamación, solicitar los documentos soportes de ésta, tramitar la reclamación, enviarla a Dirección General para aprobación y una vez autorizada se programa el pago.

Súper Intendencia de Industria y comercio

Súper Intendencia de Industria y comercio

Dirección y teléfonos Cra 13 27-00 piso 5  Telefono (071)- 5920400 en Bogotá o 018000 910 165 Linea Gratuita 
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Pagina Web: www.sic.gov.co

Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales

Dando cumplimiento a la resolución 3028 de abril 4 de 2011, para información y consulta de los usuarios.

Servicios y Productos

Paqueteo

Mensajería

Carga Masiva

Casillero Internacional

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(8) 2771636


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(7) 5956590

Sincelejo

(5) 2762622


Bucaramanga

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(8) 2771636


Pasto

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