Empresas de mensajerÃa en Colombia
Servicios Saferbo
Saferbo es una empresa lÃder en el transporte especializado de mensajerÃa en Colombia, le ofrece la mejor opción para el manejo integral de mercancÃas, además de tener toda la Empresa en Red para información inmediata y confiable:
- Distribución Nacional y Metropolitana.
- Modalidad de Fletes de Contado, Fletes Contra Entrega y Cuenta Corriente para facilidad en los pagos.
- Manejo especializado de Cross - Docking.
- Manejo de Reexpediciones.
Paquetes y MercancÃas
Paqueteo: EnvÃos de distribución Nacional y Metropolitana. Recogemos, transportamos y distribuimos sus paquetes a nivel urbano, regional nacional e internacional y con entregas certificadas puerta a puerta. Saferbo cuenta con 11 Centros de Distribución en las principales ciudades de Colombia, 82 Centros de Recepción de MercancÃas distribuidos en diferentes zonas estratégicas del paÃs, con 480 vehÃculos propios y 1950 empleados directos.
Mastertrans es la opción de Saferbo para su transporte de carga masiva, especializada en el servicio de carga terrestre, en cupos completos y contenedores a un sólo destinatario en todo el territorio nacional.
CaracterÃsticas de Mastertrans
Tiempos de entrega más rápidos.
Personal especializado.
Operación durante las 24 horas cubiertas por nuestra póliza de transporte de mercancÃa.
Acompañamiento punto a punto.
Seguimiento y puntos de control virtuales sobre el trayecto.
Servicios
Nacional
Transporte de cupos completos entre ciudades.
Transporte de contenedores entre ciudades.
Urbano
Transporte de cupos completos en una misma ciudad.
Transporte de contenedores en una misma ciudad.
Servicios adicionales
• Movilizamos volúmenes, contenedores de 20 y 40 pies, carga masiva y cupos completos para toda clase de mercancÃa, desde los principales puertos marÃtimos de frontera a las principales ciudades.
• Departamento propio de seguridad 24 horas al dÃa, 7 dÃas a la semana.
• Departamento de comunicaciones 24 horas al dÃa, 7 dÃas a la semana.
• Puestos de control virtuales.
• Pagina web, para consulta de su mercancÃa.
Tiempos de entrega
VarÃan de acuerdo a la ciudad de origen. Se ofrecen de 24 a 48 horas según destinos
Cubrimiento
Mastertrans ofrece a los clientes 55 destinos directos en el territorio nacional.
MensajerÃa. Distribución Nacional y Metropolitana. Es la mejor y más rápida opción para el envÃo terrestre y/o aéreo para hacer sus envÃos de documentos a nivel urbano, regional nacional, e internacional y entrega certificada puerta a puerta.
- MensajerÃa Especializada: Servicio de recolección, transporte y entrega certificada puerta a puerta de documentos y paquetes, con peso de 1 a 2 kilogramos.
- Documentos Masivos: Es el alistamiento y distribución de grandes volúmenes de envÃos. en la mensajeria Esto incluye impresión, recogida, alistamiento, empaque, transporte y entrega de la mensajeria.
- MercancÃa Express: Transporte y distribución de paquetes y mercancÃas, con entregas al dÃa siguiente, vÃa aérea y/o terrestre.
Más información:
- Contrato de Transporte
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- Tarifas
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- Parámetros y niveles de calidad del servicio
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- Oficinas de atención al usuario
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OFICINAS DE ATENCIÓN AL USUARIO
Población Dirección Teléfono Barranquilla Via 40 85-469 355 6800 Bogota Av. Centenario 116A-55 418 82 02 Bucaramanga Cra. 15 18-10 671 1419 Buenaventura Cll. 7 4-96 240 0622 Cartagena Transv. 54 21E 116 El Bosque 672 2882 Cucuta Av 4 7 N 65 579 0100 Dos Quebradas Cll. 9 1W-12 La Badea 330 0473 Ibague Cr. 48 sur 91-45 vÃa Picaleña 269 2000 Manizales Cr. 21 16-04 Lc 4 884 6391 Monteria Cr. 4 32-37 Lc 2 781 1173 Palmira Cr. 28 38-32 273 2557 Pasto Cr. 21 12-07 723 6544 Sabaneta Cll. 83 sur 47F-100 369 5959 Santa. Marta Cll. 22 2- 21 LC 15 421 5328 Sincelejo Cr. 4 Bod. 13 Arturo Cumplido 278 5252 Villavicencio Calle 31 27-81 673 1901 Yumbo Cr 34 10- 410 Acopi 690 1919 - Objetos Postales Prohibidos
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- Objetos cuyo transporte esté prohibido por la Ley.
- Objetos cuya importación o circulación esté prohibida en el paÃs de destino.
- Objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en peligro a los empleados de los servicios postales o al público en general, o que puedan ensuciar o dañar otros objetos postales, o los equipos del operador.
- Animales vivos.
- El envÃo de papel moneda, tÃtulos valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envien asegurados. La prohibición del envÃo de papel moneda no opera en la admisión de dinero por parte del operador de servicios postales de pago que suministre esta clase de servicios a sus usuarios.
- Los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de un delito.
- Los objetos que se determinen en convenios Internacionales de los cuales Colombia sea signataria.
Las anteriores prohibiciones se aplicarán en consonancia con lo establecido en los reglamentos de la Unión Postal Universal y conforme a las excepciones allà propuestas.
- Procedimiento y trámite de PQRS: (petición, queja o reclamo y recurso), y solicitudes de indemnización
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El proceso de Servicio al Cliente tiene definidos registros especÃficos para asentar la información que recibe de los clientes, relacionada con quejas y reclamos. Para el primero se definió el FO044 Registro de novedades, en donde se asientan todos los datos de las novedades que reportan los clientes, ocurridas durante la prestación del servicio, tipificadas explÃcitamente como quejas. Los reclamos se registran en el FA023 Reclamaciones en trámite, en donde se lleva un récord de todas las reclamaciones que nos envÃan los clientes, controlando las fechas en que fueron recibidas y tramitadas y las variables principales de cada reclamación.
Tanto las quejas como los reclamos son objeto de evaluación y seguimiento permanente, por parte de la Dirección General, con el fin de mejorar la prestación del servicio.Descripción del sistema de indemnizaciones por pérdidas y/o averÃas
Toda reclamación se registra en el formato FA023 Reclamaciones en trámite y con este registro se controla toda la gestión de la indemnización, desde que llega la información de la novedad desde el cliente, hasta que se paga.
Los pasos que se siguen son: recibir la reclamación, solicitar los documentos soportes de ésta, tramitar la reclamación, enviarla a Dirección General para aprobación y una vez autorizada se programa el pago. - Súper Intendencia de Industria y comercio
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Dirección y teléfonos Cra 13 27-00 piso 5  Teléfono 5870000 Bogota
Correo electrónico: info@sic.gov.co
Pagina Web: www.sic.gov.co - Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales
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Servicios adicionales:
- TULA EMPRESARIAL: Movilización entre las diferentes oficinas de las compañÃas en el paÃs.
- RADICACIÓN DE DOCUMENTOS O FACTURAS: Devolución del documento radicado y firmado por el destinatario.
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